Options et frais de livraison

Pour chaque commande, nous vous proposons une livraison standard ou en express à l’adresse de votre choix en Belgique et dans plus de 190 pays et régions du monde.

Notez que le prix de la livraison varie en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné.


Délai de livraison

Passé le délai de fabrication, vos commandes seront livrées dans un délai de 2 jours ouvrés pour la Belgique, de 4 à 6 jours pour l'Europe, et de 5 à 10 jours pour le reste du monde.

Le dépassement de ce délai ne pourra en aucun cas être retenu contre La Maison Fabienne Delvigne, ni donner lieu à une résiliation du contrat ou une quelconque indemnité pour dommages et intérêts.

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un courrier électronique de confirmation contenant votre numéro de suivi.
 

Conditions de retour

Sauf mention contraire, vous pouvez exercer votre droit de rétractation et retourner votre commande en tout ou en partie. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un email à l'adresse returns@fabiennedelvigne.com nous expliquant la raison pour laquelle vous souhaitez nous retourner votre commande. 
 
Conformément à nos conditions d’achat, nous vous invitons à respecter les conditions suivantes pour chaque retour ou échange :

  • Tout retour ou échange doit obligatoirement faire l’objet d’une demande préalable. À compter de la réception du colis, vous disposez de 14 jours pour informer la Maison Fabienne Delvigne de votre souhait de nous retourner votre commande.
  • Les articles doivent être retourné à l’état neuf, sans avoir été utilisés, munis de toutes les étiquettes fixées et intactes et de leur emballage initial. Ils seront accompagnés de la facture de vente originale. La Maison Fabienne Delvigne se réserve le droit de refuser tout retour dont l’expéditeur ne peut être identifié ou qui ne respecte pas les modalités de retour définies.
  • Le colis à retourner doit être renvoyé dans les 7 jours calendrier après que la Maison Fabienne Delvigne ait été informée de votre son intention de résilier votre achat. Une fois ce délai expiré, nous ne serons plus en mesure d’accepter le retour, lequel vous sera renvoyé à vos frais. 
  • Tout retour s'effectue aux frais du Client. 
  • Les chapeaux Couture, réalisés sur mesure, ne pourront être remboursés. Pour ces créations, il sera fait mention de la non possibilité d’échange ou de remboursement.

Délais de remboursement

La Maison Fabienne Delvigne se réserve le droit de proposer au Client un échange ou une adaptation du produit retourné. À défaut d’acceptation, le remboursement de l’achat sera effectué dans les 30 jours calendaires après réception du colis, dans la devise utilisée lors de l’achat.
 
Notez que l’intégralité des articles sera vérifiée avant d’accepter le retour, et ce à condition que toutes les conditions décrites ci-avant aient été rigoureusement respectées.

Le remboursement sera alors effectué directement sur la carte utilisée pour l’achat de l’article renvoyé, dans la même devise.
 

Votre Demande

Nous vous proposons de remplir le formulaire ci-dessous pour nous faire part d’une demande particulière.
Dites-nous ce que vous cherchez et décrivez-vous.

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Plusieurs choix possibles

Décrivez-nous par exemple votre personnalité ou celle de la personne à qui vous destinez l’accessoire, le style vestimentaire que vous aimez, l’événement pour lequel vous avez besoin de l’accessoire et sa date ou si c’est quelque chose que vous voulez pour tous les jours (un chapeau ou un sac, par exemple), quel est le style d’accessoire que vous aimez sur le site (indiquez nous leur nom), etc…